美容院如何以品项突破业绩增长难关

日期:2024.06.13

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今年,众多传统门店的业绩出现了极为严重的腰斩现象,分析其原因多种多样,但最为核心的问题在于它们的品项设计缺乏内在逻辑。

 

不管是在哪个行业,处于上升阶段时都在进行探索与创新,而当遭遇不稳定以及下行趋势后,追根溯源、明晰行业本质成为了共同的选择。

 

就美业而言,其经营本质最终会聚焦到品项上,这既是品牌专业性的体现,也是服务能否满足用户需求,并通过提升转化与复购,最终实现业绩增长的关键所在。

 

一、产品乃起跑线:产品选择即起点抉择
身为企业的管理者与品牌的操盘手,往往容易陷入这样一个误区:管理者将全部精力用于研究对手、分析行业,却对自身缺乏深入了解。不信的话,可以问问自己这三个问题:你是否真正了解自己的产品?现有的产品结构是怎样的?你最满意和最不满意的地方分别在哪里?

 

许多管理者尚未真正意识到产品的价值,对产品的认知较为局限。

 

打造优质产品,需在三个方面发力:

 

其一为兴趣驱动:生美与医美的转型失败率颇高,客观上是因为二者具有不同的业务逻辑,转型必须翻越认知之山,而主观上则是经营者往往是被迫转型,对新业务缺乏足够的学习兴趣,难以专注于研究新的市场与产品。但凡专注于品项的品牌,其背后都有一位对产品抱有兴趣、持续研究品项逻辑的管理者。

 

其二是注重细节,持续打磨:正所谓魔鬼藏在细节中,导致一件事情失败的往往是对细节重视不足。根据消费者需求选择产品本无问题,但经营者真的理解用户需求吗?若对需求的理解存在偏差,产品自然难以取得成功。

 

如何判断新产品能否满足市场需求?可以尝试灰度测试,通过逐步扩大试用人群,不断发现并改进产品问题,直至产品打造到团队和测试者满意后,再进行推广。

 

其三是提升认知,夯实经营底层能力:认知能力是经营的底层能力,打造产品同样需要提升认知能力。

 

在双美融合过程中,表面看是两个系统的融合,而决定成败的核心实则是管理者对品项、技术、团队、消费者的认知。产品渠道、产品设计、产品价值等均建立在认知基础之上。

 

二、坚持长期主义,释放产品价值
“所有的创业公司,都是基于某个秘密建立起来的”。这个“秘密”应包含社会需求与核心能力这两种要素,美业的标杆企业美丽田园便是基于这两个要素进行品项设计:结合社会需求方能受到市场追捧,具备核心能力才可让消费者受益与认同。

 

每个企业都有不同的成长周期,而客户群体的不同也决定了产品选择与设计的不同。

 

企业若要设计出好的品项,提升自身品牌价值,关键在于将“别人未发现的市场需求”与“别人不具备的核心能力”相连接,从而在初创期实现产品经营模式的成功落地。

 

在坚持执行的过程中,首先要坚持长期主义。从大量辅导企业的案例来看,所有成功的企业都有一个共性,即其 CEO 都是长期主义者,不以眼前利益为追求,而是通过推行计划逐步实现企业战略,而那些妄图走捷径、想投机的经营者往往都陷入了困境。

 

以长期主义经营美业品牌,意味着要切实做到以客户为中心,围绕这个中心点进行品项设计、服务流程设计,确保在这一艰难而正确的方向上持续耕耘,直至战胜阶段性挑战,成为基础扎实的品牌。

 

其次是保持对价值的仰望。盈利、赚钱是所有商业活动的原动力,但在具体实现路径上却各不相同。对于美业经营而言,品牌最终追求的是掌握能为用户提供价值的稀缺能力。

 

在当下,产品、流量、环境等都无法构成竞争壁垒,满足顾客需求的服务必定是多个因素融合后的能力。对于美业来说,就是品牌操盘手要提升产品、品项设计的专业技能,从而针对门店服务进行创新,实现破局。

 

再次是跟上技术革新的步伐。追求服务价值的体现之一便是关注最新的技术革命。

 

从最基础的洗面奶、面膜到专业的皮肤管理产品,从光子嫩肤到不同作用深度、不同类型的光电产品系统……美容的发展史就是技术的革新史。

 

如今,美业与大健康相互渗透、融合,再生医学、新的医药研究成果开始应用于美业领域,显著提升了美容、减重、塑形的效果,满足了消费者的需求。这是未来可确定的发展趋势,因此企业管理者需要跳出美业范畴,关注医药、健康等领域的技术升级与应用。

 

三、如何分析与探讨出磨砺业绩裂变的利器?
除了围绕产品选择、品项设计,将品项进行优化以打造销售利器,将品项结构与销售和业绩直接挂钩,以顾客思考品项的角度作为起点,从拓展、稳定、销售、提升这四个维度,引领进行品项的价格确定、疗程设计、功效梳理、营销设计等,以帮助美容院解决业绩难以增长的问题。

 

具体可以私信咨询,再次感谢的关注。